Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Zależy nam, abyś był zadowolony z zakupionych produktów. Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić towar – poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla Ciebie charakteru zawodowego – przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez Internet), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Jak odstąpić od umowy?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
-poinformuj nas o swojej decyzji, np. mailowo lub listownie, wysyłając formularz odstąpienia od umowy (możesz skorzystać z naszego wzoru lub napisać własne oświadczenie),
-odeślij zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi klient.
Jeżeli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Stan zwracanego towaru
Nienaruszony
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, m.in. w przypadku:
-produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
-produktów dostarczanych, w którym umieszczone zostały prochy zwierzęce.
6. Reklamacje
Jeśli produkt okaże się wadliwy – przysługuje Ci prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym). Skontaktuj się z nami, opisując problem – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
7. Dane kontaktowe
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji – skontaktuj się z nami:
ANIMAL PARK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: Jana Sapiehy 2/1A, 20-095 Lublin
E-mail: biuro@animalpark.pl
Telefon: 692 910 910
